1. Introducción
En Cortijo Colomo S.L., nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan una reserva, solicitan información o utilizan nuestros servicios de alojamiento.
La presente política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilita el usuario en el marco de nuestra actividad como hotel burbuja y alojamiento turístico en plena naturaleza.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Denominación social: Cortijo Colomo S.L.
- Forma jurídica: Sociedad Limitada.
- NIF: B09712670
- Domicilio: Ctra. de Brácana s/n, Aldea de Brácana, 14812, Almedinilla, Córdoba, España.
- Registro: inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba.
- Fecha de inicio de actividad: 04/02/2022.
- Correo electrónico de contacto: alojamiento@cortijocolomo.com
- Teléfono de contacto: +34 616 860 334
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte u otros datos necesarios para la gestión de la reserva y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al alojamiento.
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relacionados con la reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias comunicadas por el cliente, solicitudes especiales y datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Datos económicos y de pago: información necesaria para gestionar pagos, reservas, facturación, cancelaciones o reembolsos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, duración de la visita y otra información técnica obtenida a través del sitio web, cuando corresponda.
- Datos proporcionados por terceros: información facilitada por plataformas de reserva, agencias, colaboradores o terceros autorizados, siempre que exista una base legal para ello.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
- Gestionar reservas, estancias, modificaciones, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con el alojamiento.
- Prestar correctamente los servicios contratados por el cliente.
- Gestionar pagos, facturación, reembolsos y obligaciones contables o fiscales.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a los alojamientos turísticos, incluidas las relativas al registro de huéspedes cuando proceda.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con nuestros servicios, únicamente cuando exista una base legal válida para ello.
- Mejorar la experiencia del usuario, el funcionamiento del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, solicitudes de información, estancias, pagos, modificaciones o cancelaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas y aquellas propias de la actividad de alojamiento turístico.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, cuando sea necesario, o para el uso de determinadas cookies y tecnologías similares.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, atender solicitudes, garantizar la seguridad del sitio web y gestionar la relación con clientes o usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades.
6. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o exista una obligación legal. En particular, podrán ser tratados o comunicados a:
- Entidades bancarias o plataformas de pago necesarias para gestionar cobros y reembolsos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
- Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico o herramientas de gestión de reservas.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal.
- Plataformas de reserva o intermediarios turísticos, cuando la reserva se haya realizado a través de dichos canales.
No se venderán, alquilarán ni cederán sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Cortijo Colomo S.L.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, atender la reserva o solicitud realizada y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Una vez finalizada la relación contractual o precontractual, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades fiscales, contables, administrativas, legales o derivadas de la prestación del servicio.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando sea aplicable.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico alojamiento@cortijocolomo.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
Cortijo Colomo S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o la divulgación indebida.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales o promocionales sobre nuestros servicios de alojamiento, experiencias o novedades cuando exista una base legal válida para ello.
El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del medio indicado en cada comunicación o escribiendo a alojamiento@cortijocolomo.com.
11. Cookies y datos de navegación
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
La información relativa al uso de cookies se recoge en la correspondiente Política de Cookies del sitio web.
12. Cambios en la política de privacidad
Cortijo Colomo S.L. podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será publicada en esta página y, cuando proceda, se informará al usuario por los medios correspondientes.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: alojamiento@cortijocolomo.com
- Teléfono: +34 616 860 334
- Dirección: Ctra. de Brácana s/n, Aldea de Brácana, 14812, Almedinilla, Córdoba, España.